服務承諾
Service聯(lián)系我們
CONTACT US技術服務與產(chǎn)品質量
售后服務承諾書
我公司為本公司項目下售后服務的各項內(nèi)容特此承諾如下:
1、技術服務及質量保證體系貫徹:
我公司在技術工藝方面,經(jīng)過二十多年項目工程的有效積累,已經(jīng)具備了解決螺旋焊管成套設備生產(chǎn)運作過程中各種問題的豐富經(jīng)驗和成熟技術,為我們的客戶提供優(yōu)質******的設備和服務打下了良好而堅實的的基礎!我公司具有國內(nèi)外*********從事螺旋焊管設計制造的專業(yè)技術人才,與北京科技大學、天津理工大學、太原科技大學、中北大學等專家學者進行項目合作,對于設計制造安裝調(diào)試過程中可能遇到的一些特殊問題,我們具備足夠的技術保障予以解決。
我公司非標冶金設備性能質量嚴格遵守執(zhí)行******行業(yè)部門頒發(fā)的標準(GB/T9711.2GB/T9711.3)及國際通用( API SPEC 5L)標準。
我公司從2012年開始大力推行質量管理體系,按照ISO9000質量體系要求建立并完善了公司質量體系,嚴格執(zhí)行《質量手冊》及《質量程序文件》。
2012年,通過了ISO9000:2008質量體系認證;
2015年,通過了ISO9001:2008質量體系認證;
2021年,通過了ISO9001:2015質量體系認證。
我公司售后服務體系主要由項目部、客服部、技術部等專業(yè)技術部門組成,組織機構完整,行動配合密切。 公司服務體系有一套完善的質量保證服務管理體系作保證,真正體現(xiàn)了新的質量管理體系中“以客戶為中心”的原則,確保向國內(nèi)外用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和滿意的服務。
2、服務承諾及售后服務保障
2.1、提供完善的售前、售中、售后服務。
2.2、合同生效后,供方為需方提供項目相關技術資料。
2.3、貴方的意見或建議將通過******的反饋程序反饋到客服部門,在服務體系的其他部門的配合下,得到及時的處理。
2.4、從工程安裝準備至調(diào)試安裝結束期間,提供全程的技術支持、安裝指導等服務。
2.5、所有我公司設計承造的成套設備,在質保期內(nèi)因設計或制造質量問題提供免費包換及維修服務,我方對所承造全套設備終身提供技術支持服務。
2.6、質保期一年,在項目工程調(diào)試安裝驗收完工后,現(xiàn)場服務轉為售后部門跟蹤服務,我公司將派出專業(yè)人員對項目工程作定期的回訪服務,及時了解項目工程實際生產(chǎn)狀況,以達到讓客戶滿意放心的效果。
2.7、我公司質量及售后服務投訴熱線電話:0351-3368862。
山西圣科達機械成套設備有限公司