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技術(shù)服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量

售后服務(wù)承諾書

我公司為本公司項(xiàng)目下售后服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容特此承諾如下：

1、技術(shù)服務(wù)及質(zhì)量保證體系貫徹:

我公司在技術(shù)工藝方面，經(jīng)過二十多年項(xiàng)目工程的有效積累，已經(jīng)具備了解決螺旋焊管成套設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)作過程中各種問題的豐富經(jīng)驗(yàn)和成熟技術(shù)，為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)******的設(shè)備和服務(wù)打下了良好而堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)!我公司具有國內(nèi)外*********從事螺旋焊管設(shè)計(jì)制造的專業(yè)技術(shù)人才，與北京科技大學(xué)、天津理工大學(xué)、太原科技大學(xué)、中北大學(xué)等專家學(xué)者進(jìn)行項(xiàng)目合作，對于設(shè)計(jì)制造安裝調(diào)試過程中可能遇到的一些特殊問題，我們具備足夠的技術(shù)保障予以解決。

我公司非標(biāo)冶金設(shè)備性能質(zhì)量嚴(yán)格遵守執(zhí)行******行業(yè)部門頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)(GB/T9711.2GB/T9711.3)及國際通用（ API SPEC 5L）標(biāo)準(zhǔn)。

我公司從2012年開始大力推行質(zhì)量管理體系，按照ISO9000質(zhì)量體系要求建立并完善了公司質(zhì)量體系，嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》及《質(zhì)量程序文件》。

2012年，通過了ISO9000:2008質(zhì)量體系認(rèn)證；

2015年，通過了ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證；

2021年，通過了ISO9001:2015質(zhì)量體系認(rèn)證。

我公司售后服務(wù)體系主要由項(xiàng)目部、客服部、技術(shù)部等專業(yè)技術(shù)部門組成，組織機(jī)構(gòu)完整，行動(dòng)配合密切。 公司服務(wù)體系有一套完善的質(zhì)量保證服務(wù)管理體系作保證，真正體現(xiàn)了新的質(zhì)量管理體系中“以客戶為中心”的原則，確保向國內(nèi)外用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。

2、服務(wù)承諾及售后服務(wù)保障

2.1、提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。

2.2、合同生效后，供方為需方提供項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)資料。

2.3、貴方的意見或建議將通過******的反饋程序反饋到客服部門，在服務(wù)體系的其他部門的配合下，得到及時(shí)的處理。

2.4、從工程安裝準(zhǔn)備至調(diào)試安裝結(jié)束期間，提供全程的技術(shù)支持、安裝指導(dǎo)等服務(wù)。

2.5、所有我公司設(shè)計(jì)承造的成套設(shè)備,在質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)計(jì)或制造質(zhì)量問題提供免費(fèi)包換及維修服務(wù)，我方對所承造全套設(shè)備終身提供技術(shù)支持服務(wù)。

2.6、質(zhì)保期一年，在項(xiàng)目工程調(diào)試安裝驗(yàn)收完工后，現(xiàn)場服務(wù)轉(zhuǎn)為售后部門跟蹤服務(wù)，我公司將派出專業(yè)人員對項(xiàng)目工程作定期的回訪服務(wù)，及時(shí)了解項(xiàng)目工程實(shí)際生產(chǎn)狀況，以達(dá)到讓客戶滿意放心的效果。

2.7、我公司質(zhì)量及售后服務(wù)投訴熱線電話：0351-3368862。

山西圣科達(dá)機(jī)械成套設(shè)備有限公司